Última actualización: 12/09/2024

En WizzBot, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestra plataforma de chatbot, integrada con WhatsApp, Facebook Messenger y otros servicios relacionados de Meta.

1. Información que Recopilamos

Cuando utilizas WizzBot, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de mensajería: mensajes enviados a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, incluyendo texto, imágenes y otros medios.
• Identificadores de usuario: como identificadores únicos proporcionados por las plataformas de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram).
• Datos técnicos: como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y registros de uso (por ejemplo, fechas y horas de interacción).

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Usamos tus datos para garantizar la funcionalidad de WizzBot y ofrecer una experiencia óptima.
• Responder a tus consultas: Analizamos y respondemos a los mensajes que nos envías a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram.
• Mejorar nuestro servicio: Utilizamos datos técnicos y de mensajería para analizar patrones de uso y mejorar las funcionalidades del chatbot.
• Cumplir con las leyes: En ciertos casos, podemos usar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:

• Con Proveedores de Servicios: WizzBot puede compartir información con empresas que nos proporcionan servicios como almacenamiento, procesamiento de datos y mantenimiento de nuestros sistemas.
• Con Meta Platforms, Inc.: Compartimos datos con Meta, como mensajes y datos de usuario necesarios para la integración con WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, de acuerdo con las políticas de Meta.
• Obligaciones Legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades competentes.

4. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal mediante medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
• Oponerte o restringir el procesamiento de tu información.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través de [email de contacto].

6. Uso de la Información en la Unión Europea (UE)

Si resides en la UE, el tratamiento de tu información personal se basa en:

• El cumplimiento de un contrato: Para proporcionarte los servicios que solicitas.
• Intereses legítimos: Como la mejora de nuestros productos y servicios.
• Consentimiento: En los casos donde sea necesario, pediremos tu consentimiento explícito para procesar tus datos.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web o mediante notificaciones a través de la plataforma.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Posadas 205 Oficina 2, Resistencia, Chaco, Argentina